Ons Retourbeleid
Jammer dat het product niet naar wens is! Dat kan natuurlijk gebeuren en daarom helpen we je graag met een vlotte retourafhandeling.
Op deze pagina vind je uitgebreide informatie over ons retourproces, zodat je precies weet wat je kan verwachten bij het retourneren van een product.
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verzegeld zijn.
Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?
De kosten voor retourneren zijn voor je eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Komt door de retour de volledige bestelling te vervallen, krijg je van ons het volledig aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De verzendkosten van de retourzending richting de webshop zijn voor rekening van jou als consument.
Hoe vraag ik een retourzending aan?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@lipzorg.nl met je ordernummer en reden van retour (reden is niet verplicht). Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Kan ik mijn aankoop ook omruilen?
Ja, omruilen is mogelijk door het geretourneerde artikel te melden bij ons en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
Wat zijn de voorwaarden voor een retour?
Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Gebruikte cosmetische producten kunnen wij om hygiënische redenen niet retour nemen. Ook gepersonaliseerde producten kunnen wij niet als retour verwerken.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lipzorg.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Retouradres
Lipzorg
Transvaalstraat 4
6861 CX Oosterbeek
Duidelijke voorwaarden voor eenvoudig retourneren
Stap 1: Retouraanvraag Indienen
Vul binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling onderstaand retourfourmulier in of stuur een mail naar info@lipzorg.nl. Vermeld je ordernummer en de producten die je retourneert.
Stap 2: Verpakking en Verzending
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het binnen 14 dagen terug naar ons retouradres, zodat wij de retour kunnen verwerken.
Stap 3: Terugbetaling of Omruiling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zorgen wij voor een snelle terugbetaling of sturen wij een vervangend artikel naar je toe.
